1. Modalidad de prestación
OSS presta servicios externos de contabilidad y remuneraciones, principalmente a distancia. Los entregables se remiten por el correo o canal documental acordado con el cliente. Las reuniones presenciales se coordinan previamente; Las Bellotas 199, oficina 62, Providencia es nuestro domicilio administrativo.
No existe despacho habitual de mercaderías. Si se requiere un documento físico, traslado o mensajería, su modalidad, plazo y eventual costo deben ser informados y aceptados antes de gestionarlo.
2. Alcance de cada entrega
La cotización o contrato identifica las tareas y entregables: por ejemplo, informes contables, declaraciones y comprobantes de presentación, liquidaciones de remuneraciones o reportes de cotizaciones. Solo se incluyen los servicios expresamente contratados.
Los informes y cálculos deben indicar el período y los antecedentes utilizados. La preparación o presentación de un trámite no garantiza una aprobación, devolución de impuestos o resultado determinado por organismos públicos. El empleador conserva las decisiones laborales y el pago de remuneraciones y obligaciones de su personal.
3. Calendario y antecedentes
El calendario de trabajo se acuerda considerando el alcance, los vencimientos y la entrega de antecedentes. El cliente debe enviar información completa y aprobar lo que requiera su autorización en los plazos coordinados. OSS debe advertir oportunamente si faltan datos o si existe un riesgo para el cumplimiento.
Si faltan antecedentes, se dejará constancia de lo pendiente y del ajuste necesario. Esto no elimina las obligaciones profesionales de OSS ni traslada automáticamente al cliente una responsabilidad propia. Una tarea adicional o urgente requiere acuerdo sobre alcance y precio antes de ejecutarse.
4. Recepción, incidencias y cierre
El cliente debe comprobar que puede abrir los documentos recibidos y comunicar diferencias o problemas de acceso. OSS revisará la incidencia y reenviará o corregirá el archivo cuando corresponda. Para declaraciones presentadas, debe conservarse el comprobante disponible del organismo receptor.
Al terminar el encargo, se coordina la entrega de los archivos del cliente y el estado de tareas pendientes, respetando confidencialidad y conservación legal. Para consultas de entrega, contacta al +56 9 5638 1140. Las solicitudes de cancelación se regulan en la política de cancelaciones y devoluciones.
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